Treinamento de Pessoal
“Treinar não significa encher um vaso, mas acender uma fogueira.”
A equipa é a base do sucesso: a contribuição do indivíduo determina os bons resultados do hotel.
É por isso que a ExworksMilan é Arte Humana e acredita que treinamento não é apenas um caminho para o crescimento, mas também uma troca de ideias e boas práticas que levam os colaboradores a se sentirem motivados e parte de uma equipa.
Implementamos procedimentos e padrões de qualidade que melhoram o desempenho dos funcionários e sua sensibilidade ao toque humano.
Incutir os valores corporativos e a missão em todos os funcionários, torna-se portanto fundamental. O hotel é um mecanismo que exige gestores e funcionários devidamente treinados: tudo deve estar sincronizado para garantir um serviço que corresponda às expectativas dos hóspedes. Nossos valores “Centrados no Cliente” consideram que até mesmo um simples sorriso e um gesto gentil contribuem para a obtenção de avaliações positivas.
NOSSO MÉTODO
ANÁLISE
Identificamos e solucionamos os problemas críticos que o empreendedor hoteleiro enfrenta. A análise que faze-mos e os conselhos que oferecemos resultam de nossa abordagem com base em fatos que faz com que as solu-ções que propomos sejam consistentes.
DESENVOLVIMENTO
Trabalhamos juntos com os nossos clientes como uma equipa. Transferimos-lhes as aptidões e competências ne-cessárias, envolvendo-os em todas as fases do projeto, de forma a garantir que procedam de forma independen-te, mesmo após a sua conclusão.
PERFORMANCE
Usamos os recursos de maneira eficiente e verificamos a eficácia dos planos implementados, monitorando a per-formance das vendas (ROI). Criamos planos de treinamento e de incentivos para a equipa do hotel. Ganhamos a confiança de nosso clientes com a nossa experiência e compromisso.
